ＣＳとは？

ＣＳとは？

ＣＳとは？

ＣＳというのは、顧客満足のことです。

ＣＳは、顧客の業界または企業に対する満足度を調査数値化し、客観的に評価、分析するもので、それによりサービスの質の向上を目指す手法です。

従来のＣＳというのは、売上げや収益によってそれを測定していましたが、今日では、ＣＳを経営全体の目標として置き、直接的に測定していこうという考え方になっています。

ＣＳ経営とは？

ＣＳ経営というのは、顧客満足度を高めることを経営の第一義的目的に掲げる経営方針のことです。

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Ｃirrus（シーラス）とは？

Ｃirrus（シーラス）というのは、マスターカード・インターナショナルが展開する世界的ＡＴＭオンラインネットワークのことです。

日本では、カード会社や銀行などが会員サービスの一環として、同社と提携し、Ｃirrusマークを表示したクレジットカードやキャッシュカードを発行しています。

これにより、海外でＣirrusマークのあるＡＴＭで現金を引き出すことができます。

ちなみに、ＶＩＳＡグループが所有しているネットワークはＰＬＵＳ（プラス）ネットワークといいます。

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□市外通話料金割引サービスとは？
□時効の中断とは？

□ＣＩとは？
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□支出

□貸金業の事務ガイドライン

□外貨預金と預金保険制度
□円高、円安
□外国為替
□ＦＸの利益にかかる税金

□外貨預金とＦＸとの違い
□ＦＸに有利な時間帯
□ＦＸの投資方法
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□外国為替証拠金取引
□ＦＸ
□ＦＸと外貨預金
□円高・円安

□送金	□無担保無保証	□与信	□クレジット
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□消費者金融を規制する法律	□期限の利益を喪失	□悪質な業者への慰謝料請求